Politique en matière de remboursements et de retours de Partenaire Formations

1. Introduction

Chez Partenaire Formations, nous nous engageons à offrir des formations de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Cette politique en matière de remboursements et de retours décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement ou un échange de formation.

2. Annulation de l’inscription à une formation

Si vous souhaitez annuler votre inscription à une formation avant le début de celle-ci, vous devez nous en informer par écrit (e-mail ou courrier) dans les délais suivants :

• Plus de 14 jours avant le début de la formation : vous avez droit à un remboursement intégral des frais d’inscription.
• Entre 7 et 14 jours avant le début de la formation : vous avez droit à un remboursement de 50% des frais d’inscription.
• Moins de 7 jours avant le début de la formation : aucun remboursement ne sera accordé, sauf circonstances exceptionnelles (à l’appréciation de Partenaire Formations).

3. Absence ou abandon en cours de formation

Si vous êtes absent ou si vous abandonnez la formation après le début de celle-ci, aucun remboursement ne sera accordé, sauf circonstances exceptionnelles (à l’appréciation de Partenaire Formations). Dans de telles situations, nous pourrions envisager de vous proposer de rejoindre une autre session de formation, sous réserve de disponibilité et à notre discrétion.

4. Formation annulée par Partenaire Formations

Si Partenaire Formations annule une formation pour des raisons indépendantes de votre volonté (par exemple, en raison d’un nombre insuffisant de participants ou d’un problème avec le formateur), nous vous proposerons soit de vous inscrire à une autre session de formation, soit de vous rembourser intégralement les frais d’inscription.

5. Demande de remboursement ou d’échange

Pour demander un remboursement ou un échange de formation, veuillez nous contacter par écrit (e-mail ou courrier) en indiquant les raisons de votre demande et en fournissant les informations pertinentes, telles que votre nom, la formation concernée et les dates de la formation. Nous examinerons votre demande et vous informerons de notre décision dans un délai raisonnable.

6. Remboursements

Si votre demande de remboursement est approuvée, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de l’inscription. Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date d’approbation de votre demande.

7. Modifications de la politique en matière de remboursements et de retours

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en matière de remboursements et de retours à tout moment. Les modifications apportées à cette politique seront publiées sur notre site Web et entreront en vigueur immédiatement. Il vous appartient de consulter régulièrement cette politique pour vous assurer que vous êtes informé de nos pratiques en vigueur.